Quelle méthode utiliser pour aborder mon problème?
Pas besoin de réinventer la roue... il existe probablement une méthode qui va vous aider à résoudre votre problème. Mais comment la trouver?
"Mon problème... Comment faire?" est une approche générale qui va vous aider à faire le diagnostic de la situation et vous amener à définir ce qu'il faut modifier, ce qu'il faut faire pour résoudre votre problème et de cette manière à trouver la méthode à utiliser. Typiquement les situations que l'on rencontre sont les suivantes :
- Revenir à une situation antérieure : supprimer un dysfonctionnement,
- Accepter la situation et faire face, traiter les symptômes et rebondir,
- Éviter une situation future possible ou prévisible : empêcher cette évolution de se produire, se protéger d'une évolution indésirable, rendre un processus sûr,
- Améliorer la situation : améliorer la qualité, réduire les coûts, les délais, zéro défaut, optimiser un produit, un réglage, à la conception, maîtriser la situation financière ou économique,
- Changer pour une situation connue : faire un choix, décider...
- Construire une situation nouvelle : satisfaire un besoin, organiser, planifier et gérer un projet, répondre aux questions : Comment faire pour...?, Que faire avec...,
- Créer une situation qui n'existe pas encore : par la recherche scientifique ou technique, innover, inventer, effectuer un développement industriel, créer un avantage compétitif,
- Résoudre un désaccord, un conflit : la concertation, la négociation, l'arbitrage, le jugement,
- Résoudre un problème de couple : comprendre ce qui amène patron - employé, un couple homme-femme ou deux amis qui s'entendaient si bien à se détester et à vouloir se séparer.
- enfin dans le cas de situations très compliquées, procéder à une décomposition du problème en problèmes plus simples que l'on saura analyser plus facilement.
