vendredi 12 juin 2015

Diagnostic et résolution de problèmes

Diagnostic et explication de la situation, c'est différent?
Oui et ce sont deux notions qu'il faut bien distinguer en résolution des problème, dans la vie et en Politique en particulier. 
Expliquer la situation c'est expliquer pourquoi le problème est apparu : par exemple si vous rentrez le soir avec de la fièvre, vous ne tenez plus sur vos jambes, c'est de la fatigue, la chaleur et du repos est la meilleure explication (pour le moment). L'explication présente la logique de la situation mais il y a généralement plusieurs explications possibles et elles ne peuvent pas toutes être exactes! Pour aboutir à l'explication vraie de la situation, il faut démontrer que l'explication est juste.

Le diagnostic est le raisonnement que l’on utilise pour démontrer l'explication juste de la situation. Par exemple le lendemain, le docteur vous dira : vous avez une infection urinaire, l'analyse d'urine le prouve et il vous faut prendre un désinfectant urinaire. Reposez vous, vous en avez pour une semaine avant d'être sur pied. Le diagnostic est basé sur des faits vérifiés et reconnus par tous, de sorte que le diagnostic est unique : c'est l'explication certaine de la situation. Plusieurs types de raisonnement peuvent être utilisés pour établir le diagnostic.
Prenons un exemple en Politique. Le taux de chômage est un indicateur : il mesure l'emploi et est corrélé à l'activité économique du pays. C'est le thermomètre du médecin.
Il y a plusieurs explications possibles pour le taux de chômage élevé observé en France : il y a un nombre trop élevé de demandeurs d'emploi, beaucoup d'entreprises ont cessé leurs activités mettant leurs employés au chômage, les charges sociales rendent la main d'oeuvre non compétitive, c'est une crise mondiale de l'emploi....
Chaque homme politique qui s'attaque au chômage a son explication de la situation et sur ce qu'il faudrait faire, ce qui fait que l'on observe des discussions sans fin et qu'il est impossible de créer un consensus sur ce qu'il faut faire.
Pourquoi? Parce que le diagnostic de la situation n'a pas été établi!
Comme avec beaucoup de problèmes politiques, on se contente d'une explication et on prend des décisions en fonction de cette explication. Parfois même, on s'en prend au thermomètre : "il faut réduire le taux de chômage" et croyez moi, dès que le taux de chômage en France aura montré quelques signes de recul, on annoncera que l'on a résolu le problème!
Pourquoi un diagnostic est-il essentiel? D'abord parce que c'est l'explication certaine de la situation. Ensuite parce que le diagnostic n'est pas réfutable. En plus le diagnostic indique ce qu'il faudrait faire. Enfin parce que c'est la base d'un consensus et que pour résoudre un problème comme le chômage en France, il faut, avant d'appliquer une solution, développer un consensus national.
Alors pourquoi le diagnostic du chômage n'a t il pas été fait?
Parce que la méthodologie de résolution de problème, la méthodologie de l'action n'est pas enseignée à l'ENA et dans les Grandes Ecoles et Universités.

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